POLÍTICA DE ENVÍOS

Última actualización: Julio de 2026

En NOVARY TAC nos comprometemos a entregar tus pedidos de forma segura, rápida y eficiente. Al realizar una compra en nuestra tienda, aceptas las condiciones descritas en esta Política de Envíos.

1. Cobertura

Realizamos envíos a la mayoría de las comunas y ciudades de Chile, utilizando empresas de transporte y operadores logísticos especializados.

En algunos sectores rurales o de difícil acceso, el plazo de entrega podría ser mayor al indicado. En caso de existir alguna limitación para el despacho, nuestro equipo se pondrá en contacto con el cliente antes de procesar el pedido.

2. Tiempo de entrega

El plazo estimado de entrega es de 2 a 5 días hábiles, dependiendo de la región, comuna y disponibilidad logística.

Los tiempos informados son referenciales y pueden verse afectados por factores externos, entre ellos:

• Condiciones climáticas.
• Alta demanda en temporadas especiales.
• Eventos de fuerza mayor.
• Retrasos propios de las empresas transportistas.

En cualquiera de estos casos, NOVARY TAC mantendrá informado al cliente sobre el estado de su pedido.

3. Confirmación del pedido

Una vez recibido el pedido, nuestro equipo realizará una confirmación mediante llamada telefónica, mensaje o WhatsApp.

Los pedidos solamente serán preparados para despacho una vez confirmados.

Si no es posible contactar al cliente dentro de un plazo razonable, el pedido podrá ser cancelado para evitar despachos fallidos.

4. Pago contra entrega

Nuestra modalidad principal de pago es Contra Entrega.

Esto significa que el cliente paga el valor del pedido directamente al momento de recibir el producto.

Es responsabilidad del cliente disponer del monto correspondiente para facilitar la entrega.

5. Recepción del pedido

Al momento de recibir el producto, recomendamos revisar que:

• El paquete no presente daños visibles.
• El producto corresponda al solicitado.
• El contenido se encuentre completo.

Si el cliente detecta algún inconveniente, deberá informarlo inmediatamente al repartidor cuando sea posible o comunicarse con nuestro servicio de atención al cliente dentro de las primeras 48 horas desde la recepción.

6. Cliente ausente

Si al momento del despacho no existe una persona disponible para recibir el pedido:

• El transportista podrá realizar un segundo intento de entrega, dependiendo de las políticas de la empresa logística.
• En algunos casos, el pedido podrá permanecer en una sucursal del operador por un tiempo limitado.
• Si el pedido no puede ser entregado después de los intentos correspondientes, será cancelado.

NOVARY TAC podrá restringir futuras compras bajo modalidad contra entrega cuando existan reiterados pedidos no recibidos por parte del mismo cliente.

7. Dirección de entrega

El cliente es responsable de proporcionar correctamente:

• Nombre completo.
• Dirección.
• Comuna.
• Región.
• Número de contacto.

Los retrasos ocasionados por información incorrecta serán de responsabilidad del cliente.

8. Costos de envío

El costo de despacho será informado antes de confirmar la compra y dependerá de la ubicación de entrega y del tamaño del pedido.

9. Atención al cliente

Si tienes dudas sobre tu despacho puedes comunicarte con nosotros:

NOVARY TAC

📞 WhatsApp: +56 9 7425 0523

📧 Correo: novarytac@gmail.com